Cómo conseguir clientes para servicios profesionales

Cómo conseguir clientes para servicios profesionales

Cómo conseguir clientes para servicios profesionales

Lo primero que tienes que saber es que si bien las recomendaciones siguen siendo la mejor publicidad, también es cierto que hoy es muy fácil buscar información y comparar, y recordarte que cuando se trata de la servicios, somos exigentes.

Además, y aunque muchos profesionales lo hagan, no tiene sentido empezar a implementar todas las acciones de visibilidad habidas y por haber sin ton ni son.

De hecho, ese es uno de los errores más frecuentes: terminar agotados y sin resultados por poner la energía en muchos lugares.

Para conseguir que nuevos clientes lleguen a tu consulta es necesaria una reflexión sobre lo que realmente quieres, tus necesidades y las necesidades de tu modelo de negocio, ese es el punto de partida para definir una estrategia eficiente.

¿Cómo hacerlo?

Te lo cuento:

 

Estrategia para conseguir clientes

Antes de poner en marcha cualquier acción de marketing es necesario:

Aprender a diferenciarte de tu competencia

 

Porque vender servicios profesionales a veces puede ser un trabajo difícil:

En todas las especialidades hay mucha competencia, y demasiada información.

Además, en muchos rubros, parece que el mercado se mueve por modas: antes era la dieta Dukan, ahora la Paleo, si es que ahora no hay una nueva.

A veces tus potenciales clientes no saben lo que realmente necesitan.

Hay tantísima información y propuestas que a veces a les cuesta mucho tomar una decisión.

Pierden muchísimo tiempo buscando quien le resuelva sus inquietudes y terminan desmotivados, porque al final terminan desconfiando de todo.

Por eso es importante que seas muy claro y conciso, y que acortes las distancias con una propuesta clara y respetuosa, desde la empatía y dirigida a las necesidades reales de las personas.

 

Crear o definir tu marca personal

Los temas relacionados con los servicios profesionales son de los más consultados en internet, y hay tanta información que es muy fácil que el profesional pase desapercibido.

Una marca no es «el logo», ni la foto, ni el currículum, es mucho más que todo eso, es todo aquello que te hace único, y también tu reputación, y si bien tu reputación como profesional puede ser muy buena para aquellos que te conocen, es importante que pienses en la gente que no sabe que existes, cómo te vas a presentar ante ellos, y qué les vas a ofrecer.

Por eso, tener una marca definida es lo que te va a ayudar a tomar decisiones, porque tu marca es el alma de tu negocio.

Crear tu propia plataforma

La tercera parte es plasmar todas las decisiones que tomaste en una web en la que puedas mostrarte y demostrar tus conocimientos.

Y no importa si trabajas solo a nivel local, tener una web es importante por todas facilidades que le podrás dar a tus clientes, y porque es la mejor manera de mostrar toda tu información de manera centralizada.

Por eso, una web con una estructura bien planificada es la mejor forma de mostrar tu imagen profesional, demostrar credibilidad e invitar a contactar.

Ahora bien, si en este momento no tienes presupuesto para invertir en una web, hay plataformas para casi todos los sectores en las cuales también podrías estar presente mientras llega la tuya. En este caso, es importante que cuides bien todos los detalles, que des información, que mantengas tu perfil actualizado y con testimonios, y que muestres tu cara. Las opciones de pago son las que mejor te ayudarán. Lo bueno de estas plataformas es que suelen posicionar bien en Google y a aparecer en Google maps.

Una web siempre es la mejor opción, y por supuesto, si tu modelo de negocio es online, tener una web no es una opción, es fundamental.

Si necesitas una web, no dudes en consultarme, no es algo inaccesible y supone dar un paso muy importante.

Diseñar las estrategias de visibilidad

Con tu web y tu marca impecables y definidas, ya puedes empezar con las estrategias de visibilidad

 

Estrategias a corto plazo:

Publicidad en Google y Networking

Publicidad en Google

La publicidad en Google te va a ayudar a posicionarte y hacerte visible para las personas que están buscando ahora tus servicios profesionales.

Es una inversión que puede ayudarte a impulsar tus consultas, y en unas semanas vas a empezar a aparecer en los primeros puestos de Google y comenzar a recibir solicitudes y mensajes que antes no recibías.

 

Networking

Dentro de esta estrategia, podrías contactar, por ejemplo, con compañeros de carrera o antiguos compañeros de trabajo que se hayan especializado en otros temas para que puedan derivarse clientes.

También podrías buscar centros en los que puedas dar charlas de temáticas relacionadas con tu especialización.

Otra opción es hablar con la gente de tu zona y dejar carteles, trípticos o tarjetas que te permitan dar a conocer tu marca y tus servicios. A las personas nos gusta ayudar, y esas pequeñas conversaciones suelen ser agradables.  De más está decirte que es mejor dejarlos en una farmacia que en un bar.

 

Estrategias a largo plazo

Estas son las que realmente te van a permitir crecer:

  • Tener una lista de suscriptores a tu web
  • Una lista de emails de potenciales clientes
  • Una lista de emails de tus clientes
  • Escribir en un blog contenido para posicionar tu web
  • Trabajar tu marca en redes sociales
  • Hacer talleres
  • Trabajar el SEO de tu web

Con estas acciones no vas a ver resultados a corto plazo, pero es muy importante que vayas alimentando tu marca con ellas, porque le darán solidez a tu marca de cara a los próximos meses y ya no vas a depender tanto de la publicidad

Pero aún hablé de la más importante de todas:

Deja buena huella a tus clientes

porque no hay una mejor carta de presentación de esa

 

Por eso, además de dar un buen servicio, implementa mejoras en relación a su experiencia contigo:

Tiempos de espera, respuesta a los mensajes, seguimiento … no los abandones después de darles tu servicio, sigue ahí con ellos, con mucho respeto y aprecio, no dejes que te olviden.

Resumen

  • Encuentra tu diferenciación
  • Crea tu marca
  • Plasma toda la información en una web
  • Decide las estrategias a corto y largo plazo y ponlas en marcha
  • Mantente visible

Dale a tus clientes un buen motivo para que te elijan y te elegirán

Por Laura González
Responsable de Estudio Café

Diseño web  Branding Marketing

"Dale a tu negocio la chispa creativa que necesita, la que convence a tus clientes"

Marca, imagen de marca y branding ¿Qué es todo esto?

Marca, imagen de marca y branding ¿Qué es todo esto?

Diferencia entre marca, imagen de marca y branding

Pensemos en una marca, cualquier marca: Coca-Cola, Apple, Nike, no importa.  Soy una gran admiradora de Apple, así que voy a ir con eso

 

 

¿Qué es la marca Apple?

No se trata de computadoras, teléfonos y todas esas cosas geniales sin las que algunas personas no pueden vivir, esos son productos que fabrica y vende Apple.

Tampoco son anuncios elegantes, packaging impecable, presentaciones muy bien organizadas, ni escaparates minimalistas, todo eso es marketing y publicidad.

Resulta que la marca Apple no es «algo verdadero» que se pueda sostener, tocar, oler, comer o escuchar, y sin embargo es lo más valioso que tiene Apple.

 

Entonces … ¿Qué es una marca?

 

Una marca es algo intangible, es la forma en que una empresa, organización o persona es percibida, y por lo tanto, no se puede definir tan fácilmente como, por ejemplo, un pingüino, pero voy a intentarlo.

 

Imagen de marca pinguino

 

La característica que mejor define a un pingüino es el lugar en donde vive.  Los pingüinos viven al lado del mar en lugares muy fríos y eso es lo que primero pensamos cuando pensamos en un pingüino.

Este criterio también se aplica a las marcas, así que para responder a la pregunta «¿qué es una marca?» voy a empezar por el lugar en el que vive:

Las marcas viven en la mente de las personas que la experimentan: gerentes, inversores, empleados, medios de comunicación y lo más importante: los consumidores.

 

En pocas palabras, las marcas son percepciones

 

Ahora vamos a bajar un poco a tierra y veamos cómo implementar esto en nuestros emprendimientos.

Los elementos de una marca

 

Como percepciones, las marcas se componen de muchos elementos diferentes.  Veamos los más importantes, que son la base del próximo concepto que vamos a explorar: el branding.

 

Misión, visión y metas del negocio

 

Este es el punto de partida imprescindible para que tu negocio y los pasos que des sean coherentes.  Se trata de trazar una hoja de ruta que esté alineada con las verdades fundamentales de tu proyecto.

 

Misión

 

La mayoría de los profesionales tenemos recursos limitados y necesitamos trabajar mucho para conseguir destacar, que nos reconozcan y nos recuerden, y la mejor manera de hacerlo es a través de nuestra misión.

Normalmente la misión de un emprendimiento está alineada con la misión personal del profesional.

Para eso es necesario tener muy claro el porqué del proyecto, es decir, saber exactamente:

  • Por qué elegimos esta profesión y no otra
  • De dónde partimos y a dónde queremos llegar
  • Cuál es el valor que aportamos, en qué somos únicos
  • Cómo queremos ser recordados.

Establecer una misión es establecer un objetivo a largo plazo.

 

Visión

 

En la visión se definen los objetivos a corto/medio plazo, y las acciones que se necesita empezar a implementar ahora para poder llegar al fin último de tu negocio, la misión.

 

Cultura del negocio

 

Son los valores principales que promueve tu marca, a través de los cuales vas a conectar e interactuar con el mundo.

 

Personalidad de la marca

 

La idea de una personalidad de marca se aplica a grandes y pequeñas empresas, y a cualquiera que tenga una presencia online.

La mayoría de los negocios pueden adquirir diferentes personalidades.  Si no se definen, estas podrían cambiar día a día, y esto confunde a los clientes.

Para construir la personalidad de tu marca es necesario que antes pienses en lo que vendes y en quiénes son tus clientes, y en base a eso podrás construir una identidad.

 

Nombre y slogan

 

El nombre y el eslogan de una marca son la cara más inmediata para el mundo.  Es el primero de los tres pilares del branding. El proceso de poner nombre a una marca o producto se llama naming y el reto principal consiste en encontrar un nombre con, al menos, las siguientes características:

  • Que sea de fácil lectura y pronunciación
  • Que sea original
  • Que identifique fácilmente al producto, servicio o profesional

Un nombre fuerte transmite las propuestas de valor únicas de una marca, lo que lo diferencia de la competencia y deja una fuerte impresión en aquellos que lo experimentan. Es muy importante que una vez elijas un nombre te asegures de que vas a poder usarlo.

 

Identidad de la marca

 

La identidad es la manifestación visual de la personalidad de la marca.  Es mucho más que un logotipo.  Una identidad efectiva incorporará todos los elementos del estudio de los elementos mencionados anteriormente.

 

Voz de marca

 

Es la manera en la que una marca utiliza el lenguaje verbal para expresar sus mensajes.  Cuando una marca se dirige a sus público debe tener muy claro qué emociones quiere provocar. 

La voz y los mensajes (la forma en que te comunicas) humanizan la marca, haciéndola identificable para los clientes.  La idea es que mantenga en una linea muy bien estudiada, y ya sea a través de material publicitario, guiones o el propio sitio web, los clientes deberían poder reconocerte fácilmente.

 

Sitio web de la marca

 

El sitio web es la manifestación más completa y centralizada de una marca.

Un buen sitio web da vida a la marca, es el lugar perfecto para plasmar todo el valor de tu negocio, con contenido interesantes, un diseño atractivo y la información perfectamente organizada.

Hay que tener presente que en la actualidad los sitios web ya no se limitan a una experiencia de escritorio, sino que viajan con nosotros en nuestros teléfonos a todos los rincones del mundo.

Los sitios web siguen siendo una de las formas más impactantes y rentables de ofrecer una experiencia de marca al público objetivo.

Hemos analizado los componentes de una marca, y es hora de ver cómo y, lo que es más importante, por qué se crean esos componentes: el branding.

Las marcas son percepciones

Por Laura González
Responsable de Estudio Café

Diseño web  Branding Marketing

"Dale a tu negocio la chispa creativa que necesita, la que convence a tus clientes"

Las mejores combinaciones tipográficas para diseño web

Las mejores combinaciones tipográficas para diseño web

Para crear el sitio web perfecto hay miles de cosas en las que pensar:

  • Gráficos
  • Colores
  • Fotos
  • Textos
  • SEO …

Sin embargo, un error muy común es subestimar la elección de las tipografías, y precisamente es uno de los elementos más importantes en el impacto del mensaje y la apariencia final de una web.

Así que presta atención, porque elegir la tipografía correcta puede tener un gran impacto en el diseño de tu web.  

En este artículo te cuento cómo afecta la elección de la tipografía en tu web y te muestro mis combinaciones favoritas.

 

Tipografía y Experiencia de usuario

Todo comunica

Queremos que nuestros visitantes entren en nuestra web, se queden, y nos elijan, así que vamos a darles motivos:

Comodidad

Las tipografías afectan a la legibilidad del contenido. ¿Quieres que te lean? La tipografía debe ser clara, simple y tener el tamaño correcto.

Impacto

El impacto que crees para el usuario es tan importante como el impacto que crees para Google u otros buscadores, por eso es importante trabajar de manera personalizada cada parte del texto.

Un error muy común, (porque es muy fácil de hacer), es que los títulos y subtítulos tengan el tamaño de fuente que le dimos en la hoja de estilo.

Se suele usar la palabra clave que elegimos para el SEO como título principal cuando eso no es lo que le importa al usuario.

Emoción

Elegir combinación tipográfica afecta tanto a la legibilidad como al impacto psicológico del usuario, por eso es crucial, la tipografía también transmite los valores y la personalidad de tu marca.

 

Combinaciones tipográficas que no fallan:

Combinaciones de tipografías para web: Bebas Neue - Roboto Slab - Open Sans
Combinaciones de tipografías para web: Assistant - Prata - Arial
Combinaciones de tipografías para web: Raleway - Quicksand
Combinaciones de tipografías para web: Abril fatface - Lato
Combinaciones de tipografías para web: Poppins - Lora
Combinaciones de tipografías para web: Assistan - Belleza

Tipografías web seguras

 Si quieres que tu futuro cliente se quede en tu web, no lo hagas esperar.  

Las tipografías también pesan, por eso debes usar fuentes seguras para tu web.

Una tipografía segura es la que se instala universalmente en todos los dispositivos, porque hace que que la velocidad de carga sea más rápida, lo que también ayuda en la clasificación del SEO de tu web.

 

¿De dónde elegirlas?

El catálogo de Google Fonts es la mejor opción.  Tiene más de 800 fuentes que puedes filtrar por estilo y probar en sus diferentes versiones.

 

Las marcas son percepciones

Por Laura González
Responsable de Estudio Café

Diseño web  Branding Marketing

"Dale a tu negocio la chispa creativa que necesita, la que convence a tus clientes"

Web para profesionales: 5 aspectos clave para conseguir clientes

Web para profesionales: 5 aspectos clave para conseguir clientes

Diseño web profesional

Una web para profesionales no es solo una web. Es tu centro de atención al cliente.

 

Cierra los ojos y piensa … tiene las oportunidad de abrir tu centro de atención propio …

Estoy segura de que elegirías una buena ubicación, sería un lugar agradable donde tus clientes serían bien recibidos y se sentirían cómodos, y que crearías un ambiente que trasmita confianza, personalidad y profesionalidad, ¿no?.

 

Con tu página web pasa exactamente los mismo.

 

Solo que 6 segundos es el tiempo que tienes para que tu próximo cliente decida si le interesas y se acerca a tu propuesta o si sigue de largo como si no existieras.

Tu web no es solo una web, es el primer contacto que tienes con tus clientes, porque es el lugar por el que pasan a informarse. 

 

¿Cómo debe ser una web para profesionales?  

Quizás estás decidido a empezar a hacerte visible en el mundo online y quieres tener una web que te ayude a hacer crecer tu cartera de clientes. 

O puede que ya tengas una, o también que tengas una web que solo un adorno en la firma de tu email y estás planteándote cerrarla porque prácticamente no tiene visitas y apenas te llegan contactos a través de ella.  

Sea cual sea tu caso, hay 5 diferencias básicas fundamentales entre una web que funciona de otra que no. 

Te lo cuento

1 – La estructura

Si bien tu web debe ser tu reflejo, y por lo tanto, debe ser lo más auténtica y original posible en cuanto a diseño, fotos y textos, la estructura debe ser sencilla: Inicio, acerca de, servicios, blog, contacto. Puede que en tu caso necesites algo más, pero no mucho.

Cada página deben ser minimalista y concisa, sin parrafadas ni animaciones, y debe llevar una llamada a la acción bien explicada.

 

2 – La estrategia

Tener una web perfecta no sirve si nadie la ve, o si nadie de quienes la ven da el paso de contactar.
Tu web debe ser el centro de toda tu estrategia digital, y por eso tienes que definir acciones para que tu cliente llegue a ella.

Campañas de publicidad, posicionamiento SEO, marketing de contenidos, redes sociales … cualquier acción que hagas debes hacerla siempre con un plan, hacer por hacer no es buena idea.

 

3 – Los textos

Son la primera conversación con tus clientes.

Si tuvieras que contratar a un recepcionista para que reciba a tus clientes, elegirías a una persona profesional y amable, que conozca el tipo de soluciones que busca tu cliente y le explique de una manera clara cómo vas a ayudarlo, para que sepan que pedir una primera entrevista es algo con lo que no van a perder nada.

Se llama copywriting y consiste en usar las palabras adecuadas para conectar con tus clientes, es decir, textos para vender, aunque en el caso de los profesionales, el objetivo no es vender, sino conseguir un primer contacto.

Si hasta ahora pensabas que los textos de tu web no son importantes, en realidad lo son, son el recepcionista, y lo sabemos, los hay sin ganas de trabajar y también lo que tienen una auténtica vocación de servicio.

 

4 – Las fotos

En una web, lo primero que la gente ve son las fotos y los titulares, y si no son atractivos, causa rechazo, por muy creativo que sea el diseñador.

La espontaneidad está bien, pero una web que tenga selfies de mala calidad no transmite profesionalidad.

Ese tipo de fotos pueden estar muy bien para tus redes sociales, pero no son las adecuadas para tu web.

Y no se trata de que seas “guapa» o “fea», “viejo» o “joven”, las personas «más o menos normales» no usamos esos parámetros para elegir servicios profesionales.

Tampoco es necesario que salgas de traje si ese no es tu estilo, o serio, o riéndote … pero sí con una imagen cuidada y mostrando un lenguaje corporal adecuado.

 

5 – La elección de la plataforma

Muchos profesionales empiezan con webs tipo Wix para probar «a ver qué pasa». ¿Y sabes qué pasa? NADA.  Este tipo de plataformas enganchan por lo de gratuito, pero son muy básicas y lo que más te ofrecen son limitaciones, y para cualquier opción extra tienes que pagar bastante.

La mayoría de mis clientes, antes de contratarme tenían éste tipo de webs y llegaron a mí desanimados.

Pasarte al otro extremo «porque yo quiero algo exclusivo y puedo pagarlo» tampoco es la solución.

Por eso, contratar a un programador para que te haga una web con un código propio que sólo él sabe leer, en tu caso, tampoco es la mejor idea, porque además de ser caro también te ata.

La opción ideal es una web de wordpress.org (ojo, lee bien, .org), realizada por un profesional con experiencia, (porque si somos sinceros, tú no lo vas a hacer tan bien, y además, aprender te va a llevar muchas, muchísimas horas, y muchos disgustos cuando te surjan problemas técnicos que no sepas resolver).

 

 

Estos son solo los aspectos básicos a trabajar en una web, créeme, hice muchas y también apagué muchos fuegos, por esos insisto tanto en la importancia de que esté bien hecha, solo por ahorrar un dinero que podrás amortizar en muy poco tiempo y puedes tenerla en funcionamiento y creciendo durante años.

Las redes sociales son muy útiles, pero no son un recurso propio, pueden cambiar las reglas del juego cuando quieran y dejarte afuera.

Si estás pensando en comenzar una estrategia online, tu web es el centro.  Recuerda que puedo ayudarte.

Escríbeme o agenda una llamada para que pueda estudiar tu situación y contarte cómo voy a ayudarte

Las marcas son percepciones

Por Laura González
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